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교환, 반품, A/S 안내
- 제품 수령 후 7일 이내 제조상의 하자가 확인된 경우, 동일 상품으로 교환 또는 환불 가능합니다.
- 단순 변심에 의한 교환·반품·환불은 제품 수령 후 7일 이내 접수 가능하며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 식품 특성상 개봉 및 시음 후에는 교환·반품·환불이 어렵습니다.
- 빈티지 및 노차(老茶) 제품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어렵습니다.
- 빈티지 및 노차 제품 특성상 향, 색상, 포장 상태 및 미세한 보관 흔적에는 개체 차이가 있을 수 있으며, 이는 제품 하자에 해당하지 않습니다.
- 오래된 차 특성상 세월에 따른 자연스러운 변화, 포장 손상 및 보관 흔적이 있을 수 있으며, 이는 제품의 품질 이상이나 하자에 해당하지 않습니다.
- 그 외 사항은 전자상거래법 및 소비자보호 관련 법령에 따라 처리됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품 수령 후 7일 이내 교환·반품 의사를 밝히지 않은 경우
- 제품 개봉, 시음 또는 사용으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 상품 포장 및 케이스가 개봉·훼손된 경우
- 고객의 부주의로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 시간 경과 또는 보관 환경에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문 후 개별 생산 및 맞춤 제작이 진행된 상품의 경우
- 빈티지 및 노차 제품 특성상 재판매가 어렵다고 판단되는 경우
- 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우
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